Déclarer ses heures à Pôle emploi, c’est bien plus qu’une simple formalité. Ce geste, souvent relégué en bas de la to-do list, conditionne en réalité la suite de votre parcours, vos droits et la régularité de vos versements. Un oubli, une approximation, et tout peut basculer. Voici comment éviter les pièges et traverser la procédure sans accroc.
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Qu’est-ce que la mise à jour Pôle emploi ?
Chaque mois, la mise à jour Pôle emploi (ex-actualisation ASSEDIC) s’impose à tous les inscrits. Ce passage obligé conditionne la poursuite de votre inscription et le versement des allocations chômage.
Faire l’impasse sur la mise à jour expose à une radiation pure et simple, avec suspension immédiate des versements.
La procédure varie selon que vous ayez travaillé, suivi une formation ou non. Pour y voir clair, examinez les différentes situations :
- Qui doit procéder à la mise à jour et pour quelles raisons ?
- Comment déclarer si vous n’avez rien changé ou lors de la première actualisation
- Procédure en cas d’emploi ou de formation
- Que faire si vous avez laissé passer la période ?
Qui est concerné par la déclaration mensuelle à Pôle emploi ?
Chaque personne souhaitant rester couverte par Pôle emploi doit effectuer cette déclaration mensuelle. Sont notamment concernés :
- Tout allocataire du chômage : la déclaration mensuelle déclenche le paiement de vos droits (voir calendrier plus bas). Sans cette démarche, l’indemnisation s’arrête net (article L5411-2 du Code du travail).
- Ceux qui perçoivent l’allocation de solidarité spécifique (ASS) : l’actualisation mensuelle est aussi obligatoire.
- Les bénéficiaires du RSA socle : dans la plupart des cas, la recherche d’emploi active s’accompagne de l’inscription et donc de l’actualisation mensuelle.
- Quiconque souhaite accéder aux services Pôle emploi : par exemple, candidater à une offre.
En résumé, toute personne tenue de rechercher activement un emploi doit actualiser sa situation chaque mois. Sinon, l’inscription saute.
Quand et comment effectuer l’actualisation mensuelle
Pôle emploi propose deux méthodes très simples pour faire sa déclaration :
- En ligne : via le site officiel
- Par téléphone : en appelant le 3949 (appel gratuit depuis un poste fixe)
L’actualisation mensuelle permet à Pôle emploi d’être informé de tout événement susceptible d’influencer vos droits (reprise d’activité, formation, interruption…). Si rien n’a changé, le paiement intervient généralement dans les 72 heures après l’actualisation, ce délai variant selon les banques et les week-ends.
Comment procéder à l’actualisation ?
Vérifiez d’abord que vous êtes bien dans la période ouverte (voir calendrier ci-dessous) : elle s’étend du 28 du mois en cours au 15 du mois suivant.
En dehors de ce créneau, la déclaration est considérée comme hors délai. Contactez alors sans attendre votre agence Pôle emploi : la radiation est automatique et il faudra entamer une nouvelle inscription.
Sur le site Pole-Emploi.fr, la période d’actualisation est clairement signalée :
Que ce soit en ligne ou par téléphone, trois éléments sont indispensables :
- Votre identifiant personnel
- Un code personnel (votre mot de passe)
- Le code postal de votre commune
Ces données vous sont remises lors de l’inscription. En cas d’oubli ou de perte, signalez-le dans la rubrique « mon dossier ASSEDIC » ou contactez le 3949, voire rendez-vous directement à l’agence.
Si votre situation n’a pas évolué (pas de travail, pas de changement majeur), il suffit alors de répondre “non” à toutes les questions sauf à celle concernant la recherche d’emploi. La validation de l’actualisation déclenche le paiement de vos droits.
Sur quelle période actualiser en 2021 ?
L’actualisation doit impérativement être réalisée chaque mois, entre la fin du mois et le 15 du mois suivant.
Cas concret : vous êtes inscrit au chômage depuis novembre 2020, sans activité en décembre. Pour toucher vos droits début janvier 2021 (au titre de décembre), il faudra déclarer votre situation entre le 28/12/2020 et le 15/01/2021 minuit au plus tard.
Pour trouver les dates précises, référez-vous au calendrier mensuel d’actualisation 2021
:
Comment déclarer si vous avez travaillé ou suivi une formation ?
Qu’il s’agisse d’une formation, d’un arrêt maladie indemnisé par la Sécurité sociale, d’un temps partiel ou d’un contrat court, l’actualisation mensuelle reste obligatoire (en mentionnant que vous restez en recherche d’emploi).
Le calendrier d’actualisation ne change pas, la procédure non plus. Il existe cependant quelques précisions à fournir selon la situation :
- En cas d’emploi : indiquez le nombre d’heures travaillées et le salaire brut dans votre déclaration. Les fiches de paie ne sont pas toujours disponibles immédiatement : dans ce cas, mentionnez un montant estimé (des ajustements seront faits ensuite, mais vous serez payé dès la déclaration). Pensez à transmettre vos bulletins de salaire dès réception, en précisant nom et identifiant.
- En formation : signalez-le lors de l’actualisation, tout en confirmant la poursuite de votre recherche d’emploi.
- En arrêt maladie ou congé maternité : indiquez-le également. Si l’arrêt dépasse 15 jours, vous serez désinscrit et devrez reprendre une inscription à la fin de l’arrêt.
Tout changement de situation (emploi, formation, etc.) doit être signalé dans les 72 heures à Pôle emploi, soit en ligne, soit au 3949. Ne remettez jamais à plus tard cette démarche !
Que faire si vous n’avez pas déclaré dans les temps ?
Comme pour un rendez-vous manqué, l’absence de déclaration dans le calendrier prévu entraîne la radiation automatique et la suspension de vos droits.
D’après l’article L.5426-2 du Code du travail, la radiation pour absence d’actualisation est systématique. Seule issue possible : déposer un recours en cas de « circonstance exceptionnelle ». Si une raison valable vous a empêché d’actualiser, rendez-vous dès que possible à votre agence et exposez votre situation.
Dans certains cas, une lettre au responsable d’agence peut permettre une réinscription rétroactive à la date d’expiration et préserver vos droits. Cela reste rare, et il est possible que vous ne perceviez aucune allocation pour le mois concerné.
Si la radiation est confirmée, la seule solution consiste à procéder à une nouvelle inscription auprès de Pôle emploi pour rouvrir vos droits (plus d’informations dans la rubrique Contactez le centre d’emploi).
