Amazon Locker est un concept qui est arrivé en France en décembre 2015 mais que peu de gens connaissent. J’ai été le premier, puisque j’ai découvert ce concept la semaine dernière. En effet, un point Amazon Locker a été installé dans le centre commercial au bout de la rue. Bien sûr, dès l’installation, dès que testé !
Amazon Locker : le concept Amazon Locker
Le service Amazon Locker, comme son nom l’indique, est une extension d’Amazon, géant du commerce en ligne. Mais ici, on quitte le schéma classique du point relais traditionnel. Fini les files d’attente devant le comptoir d’un commerçant, fini les échanges de signatures, place à l’automate : une rangée de casiers connectés, pas un seul employé à l’horizon. Chaque locker porte même un prénom, comme s’il revendiquait discrètement son identité dans la ville.
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Par exemple, dans le centre commercial Saint Sever à Rouen, le locker s’appelle Nolann. Un prénom, un casier, une promesse de simplicité.
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Les colis sont gardés à l’abri pour une durée de trois jours. Cela peut sembler court, mais en réalité, c’est largement suffisant pour la plupart des usages. Plus besoin de surveiller la fermeture du commerce du coin : tant que le centre commercial est ouvert, le locker Nolann reste accessible.
J’ai testé Amazon Locker
À peine le locker installé à deux pas de chez moi, la curiosité a pris le dessus. Impossible de résister à l’envie de vérifier comment tout cela fonctionne. Une commande Amazon, et le test pouvait commencer.
Commander pour une livraison en Amazon Locker
Pour récupérer un colis dans un casier Amazon, il suffit de sélectionner ce mode de retrait au moment de valider la commande. Au stade du choix de l’adresse, il faut cliquer sur « ou choisissez un point de collecte – voir », ce qui affiche la liste des lieux disponibles.
La sélection du point de collecte vient juste après. Dans mon cas, j’ai opté sans hésiter pour le locker Nolann.
Dernière étape : choisir le mode de livraison adapté. Ici, « Livraison en 1 jour ouvrable dans Amazon Locker » s’est imposé, grâce à l’abonnement Amazon Premium.
Récupérer son colis
Une fois la commande passée, l’attente commence. Mais cette fois, ce n’est pas l’objet commandé qui suscite l’impatience, c’est le processus lui-même : l’envie de tester Nolann, de voir si la promesse de simplicité tient la route.
Pour documenter cette expérience, j’ai pris quelques photos avec mon smartphone. Elles ne sont pas dignes d’un studio, mais elles permettent de visualiser le déroulement de la récupération du paquet.
Le jour où le colis est prêt, un e-mail arrive avec un code de retrait. À partir de là, tout va très vite. Direction le locker. L’écran d’accueil attend, il suffit de toucher pour démarrer l’opération.
Une fois sur l’écran, il suffit de suivre les instructions. On saisit le code reçu par mail. L’e-mail contient aussi un QR code, mais dans mon cas, le scan depuis l’écran du smartphone n’a pas fonctionné. Peut-être que l’impression du mail facilite la tâche, mais la saisie manuelle reste rapide.
En quelques secondes, un casier s’ouvre automatiquement. L’écran précise même si le colis se trouve à gauche ou à droite, histoire de ne pas perdre de temps à chercher.
Il ne reste plus qu’à prendre le colis, refermer le casier, et repartir. Simple, rapide, efficace.
En un mot : la prochaine fois que vous passez devant un Amazon Locker, n’hésitez pas à tester l’expérience. Les casiers connectés ont définitivement changé la façon de recevoir ses colis : plus besoin d’attendre, plus de contraintes, juste le plaisir d’une logistique qui s’adapte à nos vies pressées.
